Uslovi korišćenja
Dobrodošli na web stranicu brenda Sofia. Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup i korišćenje naše web stranice. Korišćenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu. Pružalac usluge je BIOUNIK DOO, Milana Uzelca 11/1/6, 11000 Beograd, MB: 20911310, PIB: 107990225 (u daljem tekstu Sofia).
1. Opšti uslovi
Web stranica Sofia pruža informacije o našim proizvodima i uslugama. Svi korisnici web stranice moraju biti stariji od 18 godina. Korišćenjem naše web stranice pristajete na ove Uslove korišćenja, kao i na sve važeće zakone i propise.
2. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, grafike, logotipe, ikone, zvučne zapise, digitalne preuzimanja, baze podataka, softver i druge materijale, vlasništvo je Sofia ili naših licenciranih partnera i zaštićen je zakonima o autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini. Svi ovi materijali mogu se koristiti samo uz našu izričitu dozvolu.
3. Korišćenje web stranice
Dozvoljeno vam je da koristite našu web stranicu isključivo za lične, nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je:
- Menjati, distribuirati, prenositi, prikazivati, izvoditi, reprodukovati, objavljivati, licencirati, kreirati izvedene radove iz, preneti ili prodati bilo koji deo sadržaja web stranice bez prethodne pismene saglasnosti.
- Koristiti našu web stranicu za bilo kakve nelegalne svrhe ili na način koji je suprotan zakonima i propisima.
- Umešati se u rad naše web stranice ili bilo koje druge korisnike.
4. Ograničenje odgovornosti
Sofia neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitke ili povrede koje nastanu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja ove web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, direktne, indirektne, slučajne, kaznene i posledične štete. Zadržavamo pravo da promenimo sadržaj web stranice, uključujući ove Uslove korišćenja, u bilo kom trenutku bez prethodne najave.
5. Proizvodi i usluge
Sve informacije o proizvodima i uslugama prikazane na ovoj web stranici su tačne u vreme njihovog unosa, ali ne garantujemo da će takve informacije biti uvek tačne, potpune ili aktuelne. Zadržavamo pravo da bez prethodne najave promenimo ili ukinemo bilo koji proizvod ili uslugu.
6. Narudžbine
Prilikom naručivanja proizvoda putem naše web stranice, potrebno je da pružite tačne i potpune informacije. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo bilo koju narudžbinu iz bilo kog razloga, uključujući greške u cenama, neispravne informacije ili sumnju na prevaru.
7. Cene
Cene proizvoda su izražene u dinarima i uključuju PDV. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine. Sofia garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.
Sofia zadržava pravo da promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou, u cilju obezbeđivanja pogodnosti kupcu tokom trajanja promotivnih perioda, o čemu će kupac biti jasno i blagovremeno informisan.
U cenu artikla iz ponude nije uračunata cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret kupca i to po važećem cenovniku kurirske službe, osim u slučaju kada je vrednost robe koja se isporučuje veća od 1800 RSD.
8. Plaćanje
Sofia web prodavnica omogućava plaćanje artikala iz svoje ponude pouzećem (fizički, pri preuzetoj robi) i plaćanje platnim karticama. Način plaćanja kupac bira pri zaključenju porudžbine na sajtu https://www.sofia.eco.
8.1 Plaćanje pouzećem
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koju imate u konfirmacionom e-mailu koji ste dobili prilikom potvrde kupovine.
8.2 Plaćanje platnim karticama
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje vašom platnom karticom online prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će vas preusmeriti na link za sigurno plaćanje gde unosite podatke o vašoj platnoj kartici.
Ukupna suma i broj pošiljke su automatski unešeni i ne mogu se menjati. Nakon uspešne kupovine, bićete vraćeni sa sigurne strane za plaćanje nazad na Sofia prodavnicu sa potvrdom da je kupovina uspešna.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala vam na razumevanju.
Ukoliko je došlo do neke greške u vezi sa vašom platnom karticom, bićete vraćeni nazad na Sofia prodavnicu sa obaveštenjem o čemu se radi. Nakon uspešne kupovine, prilikom preuzimanja paketa nemate nikakve naknadne troškove.
Po izvršenom plaćanju, specifikacija plaćenog e-računa i njegov iznos se ne mogu menjati.
Korisnik sve reklamacije na izvršeno plaćanje e-računa može uputiti e-mail adresu office@sofia.eco.
Sofia u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati korisniku i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradene platne kartice, korišćenje platne kartice bez znanja vlasnika iste i dr.). U navedenom slučaju Sofia neće izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.
Sofia nije odgovorna za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.
Sofia će, u skladu sa važećim zakonskim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o kupcu, kao i o podacima o izvršenom plaćanju e/računa. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i biće dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi podaci o platnoj kartici se kriptovano razmenjuju direktno između kupca i servera Banke procesora platnih kartica, i njihovu sigurnost odnosno tajnost podataka garantuje i obezbeđuje Banka.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici ili bilo koji drugi podaci sa kartice (broj kartice, CV2 kod ili bilo koja druga informacija sa platne kartice) nisu dostupni sistemu Sofia, pa samim tim Sofia neće biti odgovorna za zloupotrebu istih.
8.2.1 Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sofia je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
9. Isporuka
Sofia ima zaključen ugovor sa City Express kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je kupac potvrdio porudžbinu.
Rok za dostavu porudžbina je od 2 – 5 radnih dana.
Za iznos porudžbine preko 1800 RSD, Sofia obezbeđuje kupcu besplatnu dostavu.
10. Reklamacije
Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu.
Kupac ima pravo da izjavi prigovor odnosno da uputi Prodavcu obaveštenje o fizičkim (materijalnim) neodstacima na robe, u roku od 8 dana od dana prijema robe, u suprotnom se smatra da je robu primio u ispravnom stanju.
Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene na Sofia web prodavnici kupac može prijaviti upućivanjem email–a na adresu office@sofia.eco.
Obavezan deo sadržine Zahteva za reklamacije jeste broj transakcije (broj pošiljke koji ste dobili u email poruci prilikom potvrde kupovine) i broj fiskalog računa po kome je transakcija realizovana.
Prodavac će na upućen zahtev odgovoriti saglasno zakonski definisanim rokovima, prosleđivanjem reklamacionog lista na email koji je kupac označio kao kontakt u kome će biti sadržana i odluka Prodavca o daljem postupanju po pitanju prosleđene reklamacije.
11. Politika privatnosti
Vaša privatnost je važna za nas. Molimo vas da pročitate našu Politiku privatnosti kako biste saznali više o tome kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke.
12. Veze ka trećim stranama
Naša web stranica može sadržati veze ka web stranicama trećih strana. Ove veze su pružene radi vaše pogodnosti, ali Sofia ne preuzima odgovornost za sadržaj ili privatnost na tim stranicama.
13. Promene Uslova korišćenja
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove korišćenja. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, i preporučujemo vam da redovno proveravate Uslove korišćenja kako biste bili informisani o eventualnim promenama.
14. Primena zakona
Ovi Uslovi korišćenja će se tumačiti i primenjivati u skladu sa zakonima Republike Srbije bez obzira na sukob zakonskih odredbi.
15. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja ili zahteve u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, slobodno nas kontaktirajte putem email adrese office@sofia.eco.
Ovi Uslovi korišćenja poslednji put su ažurirani dana 20.08.2024. godine.
